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是否全香港都可以派送? |
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不派送區域:展覽中心、機場、碼頭、東湧、大嶼山、禦景灣、馬灣、長洲、南丫島、山頂、淺水灣、赤柱、石澳、流浮山、沙頭角、西貢; |
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一般派送時間是什麼時候?可否指定派送時間? |
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派送時間最快都要12:30後,所以12:30前都不需等待我們; 如果想知道準確派送時間,貨到香港當日的早上10:30後,打開網站,點擊:追蹤貨件,輸入你收件電話,即可查詢到:件數,重量,運費,以及派送司機的電話號碼; |
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集運倉庫收貨地址是哪裏? |
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地址:深圳市寶安區福永街道福中路12號福中工業園8棟地下;
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關於怎樣收費?報價的問題。 |
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打開網站點擊:價格收費,右上角有個, 運費估算,輸入包裝尺寸和重量可幫到你計算運費;
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付款方式有幾種?網上淘寶可否代付貨款? |
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付款方式:1貨到付現金,2轉數快,3月結; 不可以代付貨款;
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貨物會以實際重量還是體積重量來計算運費呢? |
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每件貨物秤重量之後再量尺寸作比較收費;
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每天幾點截單? |
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平日19:00前下單,下一個工作日到港派送。禮拜六及日19:00前下單星期一到港派送。國家法定紅日、雙11、雙12、618等淘寶活動前後正常到港派送時效可能會受到影響;
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送貨上門嗎? |
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一:收貨地址需要有停車場(停車場費需向客人報銷); 二:或車停門口被罰款,客人願意支付罰款費用; 三:需要是平地lift不用搬樓梯的情況下會送上樓,如果需要搬幾級樓梯才有lift的話,需在樓下交收;
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為什麼我收到的單號裡面的物品數量不對? |
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應該是淘寶商分開多個箱子寄出,而每個箱子都有一個物流單號,你需向淘寶商查詢其他物流單號;
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淘寶貨物到大陸的集運倉庫可以存放多久? |
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由簽收的第二日計起免費存放期15日,超時每日每KG/1元港幣 ;
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貨物到達香港倉庫之後需要幾天之內取件? |
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頭尾三日,包含到貨日(休息日不計算在內)。超時每日每KG/1元港幣 ; |
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我怎麼知道貨物已經到達你們大陸集運倉? |
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先將國內物流單號在"冠達會員"中心錄入,如集運倉已簽收此單號,你就會收到一條短訊及電郵通知;
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為什麼淘寶顯示已簽收,你的系統顯示未到倉庫。 |
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一:快遞員為了提高個人效率私自簽收。貨件其實還沒有送來.請耐心等候; 二:可能因為本公司貨量大,未能及時更新,請耐心等候至17:00 再聯系我們。如果急需查詢貨物情況,請聯絡我公司的集運倉庫同事:13534206620(微信同號);
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如何才能知道自己是否已成功下單? |
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貨件狀況的待處理運單一欄,可看見自己的訂單狀態;
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已成功下單但突然想取消,應該如何取消下單? |
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需在18:00前聯繫我們同事進行取消。聯繫方式:13534206620(微信同號) ,852-67662927(WhatsApp/微信同號), 852-66770010(WhatsApp/微信同號);
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下單後,如何更改派送地址或更改服務類型? |
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下單後公司沒有權力幫客人更改任何數據,但能幫你取消下單狀態,然後你再從新下單;
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你們公司收件有沒有重量或者尺寸限製? |
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如果貨到香港門店自提,需查看自提點的重量和尺寸限製; |
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易碎物品可否集運?例如:玻璃,雲石,陶瓷 |
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易碎的產品需要自行打木架,因大陸倉庫沒有代開箱驗貨服務,貨物到達香港之後有任何損壞公司概不負責; |
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已運到香港的貨物,是否可退返大陸? |
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不可以,暫時沒有寄返大陸的業務;
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在大陸集運倉庫的貨件,如何退還給賣家? |
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需通知我們公司大陸倉庫同事。13534206620(微信同號)。此外每件貨物需收 $10 服務費(不包含退件運費);
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