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是否全香港都可以派送？ |
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不派送區域：展覽中心、機場、東湧、大嶼山、禦景灣、馬灣、長洲、南丫島、山頂、淺水灣、赤柱、石澳、流浮山、沙頭角、西貢。 |
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一般派送時間是什麼時候？可否指定派送時間？ |
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派送時間最快都要12:30後，所以12:30前都不需等待我們。 如果想知道準確派送時間，貨到香港當日的早上10:30後，打開網站，點擊：追蹤貨件，輸入你收件電話，即可查詢到：件數，重量，運費，以及派送司機的電話號碼。 |
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集運倉庫收貨地址是哪裏？ |
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地址：深圳市寶安區福永街道福中路12號福中工業園8棟地下
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關於怎樣收費？報價的問題。 |
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打開網站點擊：價格收費，右上角有個, 運費估算，輸入包裝尺寸和重量可幫到你計算運費。
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付款方式有幾種？網上淘寶可否代付貨款？ |
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付款方式:1貨到付現金，2轉數快，3月結。 不可以代付貨款。
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貨物會以實際重量還是體積重量來計算運費呢？ |
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每件貨物秤重量之後再量尺寸作比較收費。
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每天幾點截單？ |
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平日19:00前下單,下一個工作日到港派送。禮拜六及日19:00前下單星期一到港派送。國家法定紅日、雙11、雙12、618等淘寶活動前後正常到港派送時效可能會受到影響。
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送貨上門嗎？ |
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一：首先收貨地址需要有停車場或門口可以停車。 二：需要是平地lift不用搬樓梯的情況下會送上樓，如果需要搬幾級樓梯才有lift的話，需在樓下交收。
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為什麼我收到的單號裡面的物品數量不對？ |
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應該是淘寶商分開多個箱子寄出，而每個箱子都有一個物流單號，你需向淘寶商查詢其他物流單號。
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淘寶貨物到大陸的集運倉庫可以存放多久？ |
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由簽收的第二日計起免費存放期15日，超時每日每KG/1元港幣 。
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貨物到達香港倉庫之後需要幾天之內取件？ |
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頭尾三日，包含到貨日（不包含休息日）。超時每日每KG/1元港幣 。 |
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我怎麼知道貨物已經到達你們大陸集運倉？ |
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先將國內物流單號在"冠達會員"中心錄入，如集運倉已簽收此單號，你就會收到一條短訊及電郵通知。
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為什麼淘寶顯示已簽收，你的系統顯示未到倉庫。 |
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1.快遞員為了提高個人效率私自簽收。貨件其實還沒有送來.請耐心等候。 2.可能因為本公司貨量大,未能及時更新,請耐心等候至17:00 再聯系我們。如果急需查詢貨物情況，請聯絡我公司的集運倉庫同事：13534206620（微信同號）
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如何才能知道自己是否已成功下單？ |
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貨件狀況的待處理運單一欄，可看見自己的訂單狀態。
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已成功下單但突然想取消，應該如何取消下單？ |
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需在18:00前聯繫我們同事進行取消。聯繫方式：13534206620(微信同號) ，852-67662927(WhatsApp/微信同號)， 852-66770010（WhatsApp/微信同號)
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下單後，如何更改派送地址或服務類型？ |
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下單後公司沒有權力幫客人更改任何數據，但能幫你取消下單狀態，然後你再從新下單。
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你們公司收件有沒有重量或者尺寸限製？ |
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如果貨到香港門店自提，需查看自提點的重量和尺寸限製。 |
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易碎物品可否集運？例如：玻璃，雲石，陶瓷 |
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易碎的產品需要自行打木架，因大陸倉庫沒有代開箱驗貨服務，貨物到達香港之後有任何損壞公司概不負責。 |
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已運到香港的貨物，是否可退返大陸？ |
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不可以，暫時沒有寄返大陸的業務。
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在大陸集運倉庫的貨件，如何退還給賣家？ |
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需通知我們公司大陸倉庫同事。13534206620（微信同號）。此外每件貨物需收 $10 服務費(不包含退件運費）。
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