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常見問答

是否全香港都可以派送?

不派送區域:展覽中心、機場、東湧、大嶼山、禦景灣、馬灣、長洲、南丫島、山頂、淺水灣、赤柱、石澳、流浮山、沙頭角、西貢。

   
一般派送時間是什麼時候?可否指定派送時間?

派送時間最快都要12:30後,所以12:30前都不需等待我們。

如果想知道準確派送時間,貨到香港當日的早上10:30後,打開網站,點擊:追蹤貨件,輸入你收件電話,即可查詢到:件數,重量,運費,以及派送司機的電話號碼。

   
集運倉庫收貨地址是哪裏?

地址:深圳市寶安區福永街道福中路12號福中工業園8棟地下     
收貨人:冠達快運(會員號碼)   電話:13534206620  郵編:518000

 

   
關於怎樣收費?報價的問題。

打開網站點擊:價格收費,右上角有個, 運費估算,輸入包裝尺寸和重量可幫到你計算運費。

 

   
付款方式有幾種?網上淘寶可否代付貨款?

付款方式:1貨到付現金,2轉數快,3月結。 

不可以代付貨款。

 

   
貨物會以實際重量還是體積重量來計算運費呢

每件貨物秤重量之後再量尺寸作比較收費

 

   
每天幾點截單? 

平日19:00前下單,下一個工作日到港派送。禮拜六及日19:00前下單星期一到港派送。國家法定紅日、雙11、雙12、618等淘寶活動前後正常到港派送時效可能會受到影響。

 

   
送貨上門嗎?

一:首先收貨地址需要有停車場或門口可以停車。 

二:需要是平地lift不用搬樓梯的情況下會送上樓,如果需要搬幾級樓梯才有lift的話,需在樓下交收。 

 

   
為什麼我收到的單號裡面的物品數量不對?

應該是淘寶商分開多個箱子寄出,而每個箱子都有一個物流單號,你需向淘寶商查詢其他物流單號。

 

   
淘寶貨物到大陸的集運倉庫可以存放多久?

由簽收的第二日計起免費存放期15日,超時每日每KG/1元港幣 

 

   
貨物到達香港倉庫之後需要幾天之內取件? 

頭尾三日,包含到貨日(不包含休息日)。超時每日每KG/1元港幣 

   
我怎麼知道貨物已經到達你們大陸集運倉?

先將國內物流單號在"冠達會員"中心錄入,如集運倉已簽收此單號,你就會收到一條短訊及電郵通知

 

   
為什麼淘寶顯示已簽收,你的系統顯示未到倉庫。

1.快遞員為了提高個人效率私自簽收。貨件其實還沒有送來.請耐心等候。 

2.可能因為本公司貨量大,未能及時更新,請耐心等候至17:00 再聯系我們。如果急需查詢貨物情況,請聯絡我公司的集運倉庫同事:13534206620(微信同號) 

 

   
如何才能知道自己是否已成功下單?

貨件狀況的待處理運單一欄,可看見自己的訂單狀態。

 

   
已成功下單但突然想取消,應該如何取消下單?

需在18:00前聯繫我們同事進行取消。聯繫方式:13534206620(微信同號) ,852-67662927(WhatsApp/微信同號), 852-66770010(WhatsApp/微信同號) 

 

   
下單後,如何更改派送地址或服務類型? 

下單後公司沒有權力幫客人更改任何數據,但能幫你取消下單狀態,然後你再從新下單

 

   
你們公司收件有沒有重量或者尺寸限製? 

如果貨到香港門店自提,需查看自提點的重量和尺寸限製。
如果需要派送,單件貨物重量達到85KG,長度達到2.4米,沒有派送服務(需門店自取)。

   
易碎物品可否集運?例如:玻璃,雲石,陶瓷

易碎的產品需要自行打木架,因大陸倉庫沒有代開箱驗貨服務,貨物到達香港之後有任何損壞公司概不負責

   
已運到香港的貨物,是否可退返大陸?

不可以,暫時沒有寄返大陸的業務。

 

   
在大陸集運倉庫的貨件,如何退還給賣家? 

需通知我們公司大陸倉庫同事。13534206620(微信同號)。此外每件貨物需收 $10 服務費(不包含退件運費)。

 

   

 

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